Jacek Kłosiński
marketingopanowany.pl
3 lutego 2025
Zobacz jak Julia zbudowała marketing dla swojej wypożyczalni rowerów, korzystając z wiedzy i narzędzi z naszego 8-tygodniowego programu szkoleń i konsultacji.
Kim jest Julia?
Julia prowadzi razem z mężem eBicykle. Wypożyczalnię rowerów, która stawia na wysoką jakość i dodatkowe usługi, jak szkolenia.
Julia Tarkowska, założycielka ebicykle.pl
Jak pomogliśmy?
Julia wzięła udział w naszym programie szkoleń i konsultacji. Przez kilka tygodni poznawała nowe metody marketingowe i praktyczne narzędzia, które pod naszym okiem od razu wdrażała w swojej firmie.
Poniżej możesz zobaczyć, jak krok po kroku pracowaliśmy nad rozwojem jej marki i jakie efekty osiągnęliśmy.
„Wydawało nam się, że w naszym biznesie wystarczy zbudować stronę mówiącą „wypożyczamy dobre rowery” i tyle. Martyna i Jacek pokazali nam, że aby się wyróżnić trzeba zrobić znacznie więcej”.
Julia Tarkowska
Strona główna eBicykle
Zrozumienie klienta
Pracę zaczęliśmy od pokazania Julii metody, która pozwala lepiej poznać klientów. Dzięki temu odkryła ich prawdziwe potrzeby i obawy, bez wydawania fortuny na badania rynku.
Szczególnie skupiła się na rodzinach z dziećmi. Zauważyła, że potrzebują czegoś więcej niż standardowa oferta. Stworzyła dla nich specjalny cennik i dobrała odpowiedni sprzęt.
Widząc, że rodziny często kończą wycieczki wcześniej, wprowadziła krótsze, 3-godzinne wypożyczenia. Co więcej, jako jedyna w okolicy daje gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli dziecko nie będzie chciało jeździć.
„Dzięki Waszej metodzie analizy klientów, można było od razu przygotować mnóstwo wartościowych komunikatów, które potem znalazły się na stronie internetowej”.
Julia Tarkowska
Sytuacje i potrzeby klienta
Wartościowy content
Zamiast klasycznego bloga, Julia postawiła na coś bardziej praktycznego – rozbudowaną sekcję FAQ i materiały edukacyjne. Każdy tekst odpowiada na prawdziwe pytania klientów. Te treści nie tylko pomagają użytkownikom, ale też świetnie działają na pozycjonowanie strony.
„Przygotowałam sporo contentu: treści na stronę, która nie miała być (i nie jest) blogiem. Zamiast tego stworzyłam rozbudowaną sekcję FAQ”.
Julia Tarkowska
Przykładowe posty z Instagrama eBicykle
Przebudowana strona
Julia całkowicie odmieniła też stronę internetową swojego biznesu. Teraz od razu widać, co wyróżnia eBicykle na tle innych wypożyczalni.
W komunikacji postawiła na luźny, rowerowy styl, z odrobiną humoru i slangu.
Dla każdej usługi stworzyła osobną podstronę, dzięki czemu klienci łatwiej znajdują dokładnie to, czego szukają.
„Udział w programie zmotywował mnie, żeby przebudować od nowa całą naszą stronę internetową. Po zmianach bardziej podkreśla to, co możemy zrobić dla innych i co nas wyróżnia, a także jest dużo bardziej spójna w stylu i treści”.
Julia Tarkowska
Fragment sekcji FAQ
Inwestycja w reklamy
Dzięki modułowi o reklamach, Julia wystartowała też z kampaniami na Facebooku i Instagramie. Dla każdej z nich tworzy osobną stronę docelową, żeby wiedzieć, co działa najlepiej.
„Odważyłam się stworzyć pierwsze kampanie. Z Waszych rad wyciągnęłam nie tylko techniczne i merytoryczne aspekty ale także inspirację do tego, żeby eksperymentować i testować”.
Julia Tarkowska
Inwestycja w reklamy
Społeczny dowód słuszności
Julia wie, że nic nie przekonuje tak, jak opinie innych klientów. Po każdym wypożyczeniu wysyła SMS z prośbą o recenzję na Google.
Te opinie pokazuje potem na stronie poprzez specjalną wtyczkę. Dzięki temu nowi klienci od razu widzą, że inni już jej zaufali.
„Zrozumieliśmy też, jak ważny jest społeczny dowód słuszności. W naszej branży opinie Google mają ogromne znaczenie i staramy się to wykorzystać”.
Julia Tarkowska
Opinie klientów
Marketing oparty na danych
Julia nie zgaduje, zamiast tego sprawdza i mierzy. Zachęciliśmy ją do obliczeń, kontrolowania wydatków klientów i wyciągania na tej podstawie wniosków.
„Najpierw wprowadziłam do bazy danych wszystkich klientów: z przychodem, datą rezerwacji oraz adnotacją, czy jest to klient powracający. Później policzyłam średni przychód, który przyniosła każda osoba”.
Julia Tarkowska
Centrum dowodzenia w Notion
W trakcie programu stawiamy również na naukę narzędzi. Każdy uczestnik tworzy własny panel do pracy nad marketingiem. Tak było również w przypadku Julii. Takimi elementami jak content albo profile klientów zarządza teraz w jednym miejsu.
„Notion znałam wcześniej, ale nie umiałam w nim tworzyć baz danych. Teraz dzięki Wam mam super połączone treści, które tworzę. Ułatwia to tez ich recycling”.
Julia Tarkowska
Centrum dowodzenia w Notion
Podsumowując
W trakcie trwania programu, Julia wdrożyła wiele nowych elementów do marketingu swojej marki. Poznała też metody i narzędzia, które znacznie ułatwiają jej codzienną pracę.
- Julia od podstaw przebudowała swoją stronę internetową.
- Stworzyła specjalną ofertę dopasowaną do potrzeb rodzin z dziećmi.
- Zaczęła systematycznie śledzić i analizować dane o swoich klientach.
- Rozwinęła edukacyjne treści, które pomagają w pozycjonowaniu.
- Wdrożyła skuteczny system zbierania opinii od klientów.
- Zrobiła pierwsze kroki w świecie reklam na Facebooku i Instagramie.
„Cieszę się, że to wszystko bez zachęt do 'tańczenia na tiktoku’, sztucznych person, głupich rad w stylu 'ja mam 200 tys followersow więc Ty też możesz’. Właściwie moja strategia nie opiera się o social media i bardzo się z tego cieszę.”.
Julia Tarkowska
